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智慧客服 不跑腿更懂你

点击数:黑龙江视窗 时间2020-06-23 11:33

  随着时代的发展,人们更希望通过一部手机,便能享受到方方面面的服务。平安也正是本着以人为本,服务客户的理念,推出线上智慧客服,远程为客户办理业务。

  一个炎热的中午,客户李女士拿着一本有些发黄的保单,前来柜面办理取钱的业务。经了解得知,李女士孩子最近买房,急需一笔资金来作为首付,这才想起了多年前为孩子投的一份鸿祥保单,已经交满期了,想把钱取出来;但是李女士并不知道这个满期金是要打给已成年的儿子的,需要儿子的证件和签名,但是不巧的是李女士的儿子在外地,不能提供证件以及签字。为此,李女士也犯了愁。柜面人员建议李女士可以和儿子沟通,通过三方视频同时在线办理生存金领取业务,李女士十分惊喜,赶紧跟孩子打电话沟通此事。在柜员的帮助下,仅仅经过短短几分钟操作,业务就办理完成了,李女士临走时表示平安智慧客服真是极大的方便了客户,让自己不用多跑腿,简简单单就办理了业务,平安不愧是大公司就是不一样,自己之后也会多多推荐平安的服务。

  简单和便捷的背后,是平安人专业与信仰的不断追求。专业追求价值,智慧客服,不跑腿更懂你,你值得拥有!

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