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服务创造优质体验

点击数:梯阵 作者:heluwq 时间2017-10-24 12:12

  近日,柜面人员运用平安金管家保单服务为客户李女士快速办理生存金到期自动转账授权业务,获客户称赞。

  李女士在某日上午业务员业务办理高峰期来到柜面,柜员及时识别客户并为客户优先办理业务,在核实客户身份时了解到李女士需要领生存金。柜员通过系统查询李女士有一帐通高级权限,便为客户推荐使用金管家保单模块办理生存金领取业务,整个过程不到3分钟便受理成功,客户表示:“刚进来看到人那么多还以为要很久,没想到这么快业务就办理成功了,平安的服务真的太便捷了!”。

  柜面除了按时、保质完成柜面业务外,一直在认真思考,细化工作,为客户提供更高效、更优质的服务;对于咨询业务,柜员准确捕捉业务要点,及时答复;对于复杂类业务,柜员能用最便捷的办理方式让客户感受最佳体验。

  专业创造价值,柜面将持续以专业、友善的服务为客户排忧解难,获得更多客户的认可。

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